Kolme vaihetta, joka kerta
Ensin asiakas kirjoittaa. Millä tahansa kielellä, WhatsAppista tai verkkomessengeristä. työ kääntää viestin ja ohjaa sen oikealle ihmiselle tiimissäsi — sille, joka osaa oikeasti vastata.
Sitten tekoäly luonnostelee. Vastausehdotus pohjautuu yrityksesi omiin tietoihin: ruokalistaan tai palveluihin, käytäntöihin ja äänensävyyn. Luonnos on valmis sekunneissa, joten et koskaan aloita tyhjältä sivulta.
Lopuksi ihminen hyväksyy. Luet luonnoksen, muutat mitä haluat ja lähetät. Vastaus palaa asiakkaalle hänen omalla kielellään. Jokaisella lähtevällä viestillä on ihmisen allekirjoitus — aina. Arkaluonteisiin vastauksiin voit vaatia kaksi hyväksyntää.
Keskus, ei postilaatikko
Useimmat työkalut antavat jaetun postilaatikon: kasan viestiketjuja, joita kaikki vahtivat mutta joita kukaan ei omista. työ toimii toisin. Jokaisesta asiakkaan pyynnöstä tulee oma työyksikkönsä — se tietää, mistä on kyse, ketä se odottaa ja milloin se on valmis.
Työ kulkee yhden keskuksen kautta sen sijaan, että se pomppisi yksityisviestien välillä. Se voi eskaloitua tiimikaverille tämän omalla kielellä, muistaa olennaisen ja pysyä näkyvissä työjonossasi, kunnes asia on hoidettu. Mikään ei huku postilaatikkoon, eikä kenenkään tarvitse lähetellä kuvakaappauksia.
Tehty pienille tiimeille
työ on tehty yrittäjävetoisille yrityksille, joissa on yhdestä viiteen ihmistä — kahviloille, lounasravintoloille, kaupoille ja kampaamoille. Mitään ei asenneta, eikä IT-osastoa tarvita. Tietosi pysyvät EU:ssa, ja näet ja voit poistaa sen, mitä työ muistaa kustakin asiakkaasta.
