Mitä se tekee
Avaa asiakas hallintapaneelista, niin näet mitä työ tietää: olennaiset muistot — allergian, vakiovarauksen, avoimen asian — ja keskustelut, joista ne ovat peräisin. Kun sama asiakas kirjoittaa uudestaan, olennainen muisti on heti esillä, ja tekoälyn luonnos ottaa sen jo huomioon.
Yhtä tarkoituksella työ myös unohtaa. Rupattelu ja kertaluonteiset yksityiskohdat eivät kasaannu valvontakansioksi; talteen jää se, mikä auttaa palvelemaan tätä ihmistä paremmin ensi kerralla. Ja sinä pidät ohjat: minkä tahansa muistin voi poistaa, ja poistettu on poissa.
Miksi sillä on väliä
Muistetuksi tuleminen on pienen yrityksen koko viehätys. Kahvila, joka tietää tilauksesi, kampaamo, joka muistaa edellisen käyntisi — siksi ihmiset palaavat. Mutta se muisti asuu yleensä yhden ihmisen päässä, ja se lähtee hänen mukanaan vapaapäivänä.
Muisti ilman läpinäkyvyyttä on kuitenkin pelkästään karmivaa. Siksi työ näyttää sinulle tarkalleen, mitä se kustakin asiakkaasta muistaa, antaa poistaa sen ja pitää kaiken EU:n sisällä. Kun asiakas kysyy, mitä hänestä tiedätte, voit vastata rehellisesti — ja näyttää sen.
Miten se toimii
Keskustelujen edetessä työ poimii talteen säilyttämisen arvoiset yksityiskohdat ja liittää ne asiakkaaseen — ei viestiketjuun, joka vierii pois näkyvistä. Loput jää tarkoituksella matkalle: muisti on valikoitua, ei hamstrattua.
Kaikki löytyy hallintapaneelista: muistot, keskustelujen tiedot ja poistopainike niiden vieressä. Kuka tahansa tiimistäsi seuraavaan viestiin tarttuukin, hän näkee saman kuvan — asiakkaan tuntee yrityksesi, ei vain yksi kiireinen ihminen. Ja kaikki tallennetaan EU:hun: EU-datan sijainti ei ole lisäpalvelu, vaan työn kotiosoite.