Mikä tekoälyasetus on
Tekoälyasetus — asetus (EU) 2024/1689 — on EU:n yhteinen sääntökirja tekoälylle. Se on asetus, ei direktiivi: sitä sovelletaan sellaisenaan jokaisessa jäsenmaassa, myös Suomessa, ilman erillistä kansallista lakia.
Säännöt tulevat voimaan vaiheittain, ja täysimääräisesti asetusta sovelletaan 2. elokuuta 2026 alkaen. Perusajatus on yksinkertainen: mitä suurempi riski tekoälyn käytöstä voi aiheutua ihmisille, sitä tiukemmat vaatimukset.
Asiakkaan pitää tietää, milloin hän puhuu tekoälylle
Asetuksen 50 artikla koskee läpinäkyvyyttä. Sen ydin: ihmiselle pitää kertoa, kun hän on tekemisissä tekoälyjärjestelmän, kuten chatbotin, kanssa — ellei se ole tilanteessa muutenkin ilmeistä.
Käytännössä: jos verkkosivusi chatissa asiakkaille vastaa kone itsekseen, asiakkaan pitää tietää se. Useimmille pienille yrityksille juuri tämä on se kohta, joka koskettaa arkea — eivät raskaat korkean riskin vaatimukset, jotka on kirjoitettu esimerkiksi rekrytointityökaluja varten.
Ihmisen tarkistus muuttaa kuvan
Asetus ei kohtele kaikkea tekoälyn käyttöä samalla tavalla. Läpinäkyvyysvelvoitteet ovat erilaiset silloin, kun ihminen tarkistaa sisällön kunnolla ja joku kantaa siitä toimituksellisen vastuun, kuin silloin, kun kone vastaa yksin.
Ero on arkijärkinen. Itsekseen vastaava chatbotti on tekoälyjärjestelmä, jonka kanssa asiakas keskustelee. Ihmisen tarkistama, muokkaama ja hyväksymä vastaus on yrityksesi oma viesti, jossa tekoäly on ollut apuna — pikemminkin luonnostelija kuin chatbotti. Mitä tämä tarkoittaa juuri sinun chattisi merkinnöille, riippuu kokonaisuudesta — siksi sivun lopussa oleva muistutus on tärkeä.
Neljä riskiluokkaa lyhyesti
Asetus jakaa tekoälyn käyttötavat neljään luokkaan:
- Kielletyt käytöt: tietyt käyttötavat, kuten sosiaalinen pisteytys, on kielletty kokonaan.
- Korkea riski: tekoäly esimerkiksi rekrytoinnissa tai luottopäätöksissä — sallittu, mutta tiukasti säännelty.
- Rajattu riski eli läpinäkyvyys: muun muassa chatbotit — käyttö on sallittua, mutta ihmisille pitää kertoa tekoälystä. Useimmat asiakaspalvelun chatit kuuluvat tähän luokkaan.
- Vähäinen riski: valtaosa arjen tekoälystä, kuten roskapostisuodattimet — ei uusia velvoitteita.
Missä työ seisoo
työssä asiakkaasi puhuvat aina ihmiselle. Tekoäly vain luonnostelee vastauksen yrityksesi omista tiedoista ja omalla äänensävylläsi; sinä tai tiimisi tarkistatte, muokkaatte ja lähetätte jokaisen viestin. Mikään ei lähde ilman ihmisen hyväksyntää, ja arkaluonteisiin vastauksiin voi vaatia kaksi hyväksyjää.
Emme väitä, että mikään työkalu tekisi yrityksestäsi tekoälyasetuksen mukaisen — sellaista lupausta ei kannata uskoa keneltäkään. Sen sijaan voimme sanoa tämän: työ on suunniteltu sitä ihmisvalvontaa silmällä pitäen, jota tekoälyasetus palkitsee. Ihminen päättää, kone avustaa, ja jälki jää talteen.